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メンテナンス後にMOE (Moodle for Open Education) にログインできない場合の対応

Mon, 27 Jul 2026 15:51:39

MOE (Moodle for Open Education) にログインできない場合の対応

以下の3つのケースのどちらかである可能性が高いです。

  • ケース1：パスワードの入力に失敗している（この場合、こちら の記事を参照してください。）
  • ケース2：MOEか認証(OpenAM)サーバが不調である。（この場合ICCによる対応が必要）
  • ケース3：MOEかOpenAMシステムの更新等によって使えなくなった．（この場合、利用者各位による使用環境のリフレッシュが必要）

上記問題の切り分けは、問題の早期解決にとって非常に有益な情報であるため、まずはSTEP 1から確認をお願いします。

STEP 1: ケース1 入力パスワードの確認


MOEの認証トラブルとして一番多いパターンは、保存しているパスワードを意図せずに上書きしてしまっているパターンです。
こちら の記事を参照のうえ、ブラウザに保存されたパスワードが正しいかご確認をお願します。

（MOEのパスワードを保存していない場合でも、本学のドメイン（tufs.ac.jp）のサイトのパスワードがブラウザに保存されている場合、パスワードを直接入力しても、入力したパスワードではなく、保存されたパスワードで認証している場合があるため、必ず確認をお願いいたします。）


上記記事の対応で解決しなかった場合、STEP2 の対応に進んでください。

STEP 2: ケース2（サーバの不調）かどうかの切り分け

2-1 Webブラウザの「シークレットモード」「プライベートブラウズ」でアクセスする

上記の手順により，シークレットモードやプライベートブラウズなどでMOEにアクセスし、ログインしてください。


2-2 (a) シークレットモードやプライベートブラウズでログイン可能である場合：

ケース1のサーバー側のトラブルである可能性は非常に低いです。
ログインできている状態なので、このまま使い続けても構いません。
ただし、通常のモードで使用できるようにするための根本解決には各自で STEP 3の対応をする必要があります。


2-2 (b) シークレットモードまたはプライベートブラウズでログインできない場合：

ケース1のサーバー側のトラブルである可能性があります。
ICCに連絡をお願いします。 その際「 シークレートモードやプライベートブラウズでログインを試みたがうまくいかなかった」ことを合わせて知らせてください。

STEP 3：ケース3の対応 (根本解決のためにユーザ各自の対応が必要な状況）


ケース3では、本学のシングルサインオンシステム（OpenAM) または、MOEのバージョンアップによってシステムが新しくなったため、
利用者各位が利用中のブラウザに保持されている情報が古くなってしまったことが原因でログインできなくなっている可能性が高いです。

この状況が発生すると、MOEおよび学認へのログインにおいて、パスワード認証後、Loging ...　という表記で先に進まない場合があります。
対処方法としては、ブラウザに保持されている情報（cookieおよびブラウザキャッシュ）を削除した上で、再度ログインし直す必要があります。


3-1 他のサービスの利用状況を確認する。
（注意）ここで説明する方法によってCookieおよびブラウザキャッシュを削除すると、現在ブラウザでログイン中のすべてのサービスがログアウト状態になります。そのため、まずは他にログアウトしては困るサービスを利用していないか確認をしてください。


3-2 (a) 現在ログアウトしたくない他のサービスを利用中の場合：
他のサービスをログアウトしても良い状態になるまでいったん中止してください。
MOEへのアクセスは STEP 1の方法をおすすめします。


3-2 (b) ログアウト不可の他のサービスがない場合：
以下の方法でCookieおよびブラウザキャッシュの削除をしてください。